Zapatillas

¿Tienes algún problema en tus zapatillas RaidLight? Escríbenos aquí para tus reclamaciones de garantía.

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Hidratación

Soft flasks, bidones, bolsas de hidratación. Escríbenos aquí para garantías de hidratación.

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Otras garantías

Mochilas, camisetas, polainas, bastones... Escríbenos aquí para el resto de tus peticiones de garantía.

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► El servicio posventa de RaidLight

¿Qué es el servicio posventa de RaidLight?

RaidLight se compromete a proporcionarte productos de calidad para una práctica segura del trail running. Todos nuestros productos RaidLight están garantizados por dos años desde la fecha de compra por todos los defectos de fabricación(previa presentación del comprobante de compra). Nuestro equipo se compromete a mejorar constantemente sus productos y a hacerlos evolucionar para una mejor durabilidad y un rendimiento óptimo. Si no estás satisfecho con la calidad de lo comprado, RaidLight se compromete a responder a las peticiones de sus usuarios lo antes posible.

Puedes ponerte en contacto con el Servicio Posventa al Cliente pero sólo atenderemos casos relativos a la web www.raidlight.com y para los siguientes casos:

Volver a la tienda

• Solicitar un reembolso o un vale en la web

Garantía - Reparación

• Reclamación / producto defectuoso
• Solicitud de reparación

En caso de rechazo de la garantía, informaremos del motivo de este rechazo y podremos enviarte un presupuesto del coste de la reparación.

Para devolver un producto defectuoso primero debe autorizarse por el servicio de posventa y los productos devueltos estarán limpios y protegidos para que no se dañen en el transporte. Si no se cumplen ambos requisitos el producto será devuelto y el coste de este envío correrá a cargo del cliente.

Cuando se requiere un cambio (talla, color...) sólo podrá hacerse con el producto nuevo, nunca usado, devuelto en su embalaje original, con sus etiquetas, sin lavar. Si hay dudas de que haya podido ser utilizado, te será devuelto y el coste de éste correrá a cargo del cliente. Adjunta el comprobante de compra (factura).

Período de devolución:
Tienes 30 días para efectuar un cambio para tu pedido hecho en nuestra web a contar desde la fecha de recepción del producto.

Condiciones de reembolso:
Procesaremos la devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de tus productos en nuestras instalaciones.

Nuestra política sobre gastos de envío y devoluciones

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