Política de reembolso
En Raidlight, dispones de un plazo de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe:
- estar en su estado original,
- no haber sido usado, lavado ni llevado,
- tener todas las etiquetas,
- estar en su embalaje original,
- venir acompañado de un comprobante de compra.
Devolución desde la Unión Europea
🎁 Cambios gratuitos
Los gastos de devolución están cubiertos para un cambio de talla, color o producto.
📌 Gastos de devolución para reembolso:
Francia: 8 € / Unión Europea: 12 €
Estos gastos cubren la etiqueta de devolución proporcionada así como los costes logísticos asociados.
🌍 Devolución desde el resto del mundo
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, sea cual sea el motivo de la devolución. El cliente es libre de elegir su transportista.
Cómo realizar una devolución
Para iniciar una devolución, haz clic en el siguiente enlace: Realizar una devolución
Dirección de devolución:
Raidlight – Devoluciones
115 route de Perquelin
38380 Saint-Pierre-de-Chartreuse
Francia
⚠️ Los artículos devueltos sin solicitud previa no podrán ser aceptados.
Productos dañados o errores
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
En caso de artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos resolver el problema.
Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones para:
- productos perecederos (alimentos, etc.),
- artículos personalizados o hechos a medida,
- productos de cuidado personal ya abiertos,
- productos peligrosos, gases o líquidos inflamables,
- tarjetas de regalo.
Contáctanos si tienes dudas sobre un producto.
Cambios
Para obtener otro artículo rápidamente, devuelve tu producto y realiza un nuevo pedido tan pronto como se acepte la devolución.
Derecho de desistimiento (UE – 14 días)
Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo legal de 14 días para desistir, sin necesidad de justificación.
Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y acompañados de un comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos tu devolución, te informaremos de su aceptación.
- Si es aceptada, el reembolso se realizará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
- Los tiempos bancarios pueden variar.
Si no has recibido nada después de 15 días hábiles, contáctanos en:
contact@raidlight.com
¿Necesitas ayuda?
Consulta nuestra FAQ
Nuestro equipo está disponible para responder tus preguntas:
contact@raidlight.com
