In conformità agli articoli L. 612-1 e seguenti del Codice del consumo, il consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo per la risoluzione amichevole di una controversia con la nostra società.
Dopo aver presentato un reclamo scritto al nostro servizio clienti e in assenza di una risoluzione amichevole della controversia, il consumatore può rivolgersi al mediatore del consumo di cui facciamo parte:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
- Indirizzo postale: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
- Sito internet: https://www.cm2c.net
- Presentazione online: https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php
Il ricorso alla mediazione è gratuito per il consumatore, salvo le condizioni di ammissibilità previste dal Codice del consumo.
