Informativa sui rimborsi

Da Raidlight, hai un termine di 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare una richiesta di reso.


Condizioni di reso

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve:

  • essere nelle condizioni originali,
  • non essere stato indossato, lavato o utilizzato,
  • avere tutte le etichette,
  • essere nella confezione originale,
  • essere accompagnato da una prova d'acquisto.

Reso dall'Unione Europea

🎁 Cambi gratuiti

Le spese di reso sono gratuite per un cambio di taglia, colore o prodotto.

📌 Spese di reso per un rimborso:

Francia: 8 € / Unione Europea: 12 €

Queste spese coprono l'etichetta di reso fornita e i costi logistici associati.


🌍 Reso dal resto del mondo

Le spese di reso sono a carico del cliente, qualunque sia il motivo del reso. Il cliente è libero di scegliere il corriere.


Come effettuare un reso

Per avviare un reso, clicca sul seguente link: Effettua un reso

Indirizzo di reso:
Raidlight – Resi
115 route de Perquelin
38380 Saint-Pierre-de-Chartreuse
Francia

⚠️ Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non potranno essere accettati.


Prodotti danneggiati o errori

Verifica il tuo ordine al momento della ricezione.
In caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente affinché possiamo risolvere il problema.


Articoli non restituibili

I resi non sono possibili per:

  • prodotti deperibili (alimentari, ecc.),
  • articoli personalizzati o realizzati su misura,
  • prodotti per la cura personale già aperti,
  • prodotti pericolosi, gas o liquidi infiammabili,
  • buoni regalo.

Contattaci se hai dubbi su un prodotto.


Cambi

Per ottenere rapidamente un altro articolo, restituisci il tuo prodotto e effettua un nuovo ordine non appena sarà accettato.


Diritto di recesso (UE – 14 giorni)

Per gli ordini spediti nell’Unione Europea, hai un termine legale di 14 giorni per recedere, senza necessità di motivazione.

Gli articoli devono essere non utilizzati, con etichette, nella confezione originale e accompagnati da una prova d'acquisto.


Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo della sua accettazione.

  • Se accettato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento iniziale entro 10 giorni lavorativi.
  • I tempi bancari possono variare.

Se non ricevi nulla dopo 15 giorni lavorativi, contattaci a:
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