Politique de remboursement
Chez Raidlight, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- être dans l’état d’origine,
- ne pas avoir été porté, lavé ou utilisé,
- comporter toutes les étiquettes,
- être dans son emballage d’origine,
- être accompagné d’une preuve d’achat.
🎁 Échanges gratuits
Les frais de retour sont offerts pour un échange de taille, couleur ou produit pour les pays suivants: France, Belgium, Germany, Spain, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Italy, Austria, Ireland.
📌 Frais de retour pour un remboursement:
France : 8 € / Zone UE limitée (pays ci-dessus) : 12 €
Ces frais couvrent le bordereau de retour fourni ainsi que les frais logistiques associés.
🌍 Retour depuis le reste du monde
Les frais de retour sont à la charge du client, quel que soit le motif du retour. Le client est libre de choisir son transporteur.
Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, cliquez sur le lien suivant : Faire un retour
Adresse de retour :
Raidlight – Retours
115 route de Perquelin
38380 Saint-Pierre-de-Chartreuse
France
⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Produits endommagés ou erreurs
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
En cas d’article défectueux, endommagé, ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.
Articles non retournables
Les retours ne sont pas possibles pour :
- produits périssables (alimentation, etc.),
- articles personnalisés ou fabriqués sur mesure,
- produits de soins personnels déjà ouverts,
- produits dangereux, gaz ou liquides inflammables,
- cartes-cadeaux.
Contactez-nous si vous avez un doute sur un produit.
Échanges
Pour obtenir un autre article rapidement, retournez votre produit et passez une nouvelle commande dès que celui-ci est accepté.
Droit de rétractation (UE – 14 jours)
Pour les commandes expédiées dans l’Union Européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour vous rétracter, sans justification.
Les articles doivent être non utilisés, étiquetés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés d’une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de son acceptation.
- Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
- Les délais bancaires peuvent varier.
Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrables, contactez-nous à :
contact@raidlight.com
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