Verkaufsbedingungen
Allgemeine Verkaufsbedingungen RAIDLIGHT – gültig für E-Commerce-Verkäufe
1. Anwendungsbereich / Beweisvereinbarung
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“ genannt) gelten für Bestellungen von Produkten, die auf der Online-Verkaufsseite der Gesellschaft RaidLight (im Folgenden „Produkt(e)“ genannt) verfügbar sind, zugänglich über den folgenden Link: www.raidlight.com (im Folgenden „Website“ genannt).
Diese Bedingungen gelten zwischen den unten definierten Parteien (im Folgenden „Parteien“ genannt):
- die Gesellschaft RaidLight SAS, eine Ein-Personen-Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 2.000 Euro, eingetragen im Handelsregister von Grenoble unter der Nummer 884 965 823, mit Sitz in 115 route de Perquelin 38380 SAINT PIERRE DE CHARTREUSE, (im Folgenden „wir“ genannt),
- der Kunde, definiert als jede Person, die die in Artikel 2.1 festgelegten Bedingungen erfüllt und eine Bestellung über die Website aufgibt (im Folgenden „du“ genannt).
Die Bedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die in das französische Festland geliefert werden, an private Kunden, die Produkte für den nicht-gewerblichen Gebrauch erwerben. Für Verkäufe an gewerbliche Kunden verweisen wir auf die allgemeinen Verkaufsbedingungen für gewerbliche Kunden. Nur rechtsfähige Personen, die nicht unter Vormundschaft stehen und eine Postanschrift im französischen Festland mit Ausnahme Korsikas haben, können auf der Website bestellen.
Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website setzt deine vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen voraus.
Die Bedingungen der zeitlich begrenzten Sonderangebote werden auf der Website angegeben.
Bei deiner ersten Bestellung auf der Website wirst du aufgefordert, ein Kundenkonto zu erstellen. Die Eröffnung deines Kundenkontos gewährt dir automatisch und sofortigen Zugang zu:
- ein Guthaben, dessen Bedingungen in diesen Bedingungen beschrieben sind (im Folgenden „Guthaben“ genannt);
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, wobei das Datum des Inkrafttretens der neuen Bedingungen angegeben wird. Für alle Bestellungen, die vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen aufgegeben wurden, gelten die vorherigen Bedingungen. Jede Bestellung auf der Website unterliegt den zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltenden Online-Bedingungen.
Die Parteien vereinbaren, dass elektronische Schriftform als Beweismittel ebenso zulässig ist wie die Schriftform auf Papier. Die Parteien verpflichten sich, elektronische Aufzeichnungen aufzubewahren, damit diese als getreue und dauerhafte Kopien im Sinne von Artikel 1379 des Bürgerlichen Gesetzbuchs dienen können, von jeglichem elektronischen Austausch, Bestellung, Auftragsbestätigung oder sonstigen Dokumenten, die die Parteien im Rahmen der auf der Website getätigten Bestellungen und Käufe gemäß diesen Bedingungen austauschen.
2. Bestellung
2.1. Bedingungen
Um eine Bestellung von Produkten aufgeben zu können, musst du die folgenden kumulativen Bedingungen erfüllen: - alle erforderlichen Informationen für Zahlung, Lieferung und sonstige Angaben bei der Erstellung deines Kundenkontos vollständig angeben; - Inhaber einer gültigen Bankkarte oder eines aktiven PayPal-Kontos sein.
2.2. Bestellvorgang – Bestellbestätigung
Bei der Erstellung deines Kundenkontos legst du deinen Benutzernamen und dein Passwort fest. Du sorgst dafür, dein Passwort zu schützen und nicht weiterzugeben. Es ist wichtig zu beachten, dass du für alle Einkäufe, die mit deinem Benutzernamen und Passwort getätigt werden, verantwortlich bist, auch wenn du diese nicht selbst vorgenommen hast.
Nachdem du dich mit deinem Benutzernamen und Passwort in deinem Kundenkonto angemeldet hast und das oder die gewünschten Produkte durch Klicken auf „In den Warenkorb“ ausgewählt hast, folgst du dem Bestätigungsprozess bis zur Seite „Warenkorb/Bestellübersicht“.
Wenn du nicht in deinem Kundenkonto angemeldet bist oder noch keines hast, wirst du aufgefordert, dich anzumelden oder ein Konto zu erstellen.
Du musst deinen Warenkorb durch Klicken auf „Warenkorb bestätigen“ validieren. Anschließend gelangst du in den Bestellprozess, der mit dem Abschluss des Kaufvertrags zwischen dir und uns endet.
Der Bestellvorgang erfolgt in 2 Schritten:
- Wahl der Lieferart und des Lieferorts.
Du wählst insbesondere den Lieferort der Produkte, der entweder direkt zu dir nach Hause oder an einen von dir gewählten Abholpunkt erfolgen kann.
Wenn du dich für die Lieferung nach Hause entscheidest, wirst du gebeten, ein Beratungsgeschäft auszuwählen, an das du dich bei Fragen zu den Produkten wenden kannst. Wenn du kein Beratungsgeschäft auswählst, wird automatisch das dir nächstgelegene Geschäft ausgewählt.
- Wahl der Zahlungsmethode
Bitte ändere deine Bestellung unbedingt vor der endgültigen Bestätigung.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Merkmale jedes Produkts auf der jeweiligen Produktseite verfügbar sind.
Gemäß dem Gesetz 2014-344 vom 17. März 2014 wird vor der Bestätigung deiner Bestellung eine Zusammenfassung der Hauptmerkmale der Bestellung angezeigt, die die Beschreibung der Produkte, die Liefer- und Rechnungsadresse, den Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer, die Zahlungsmethode sowie die angewandten Lieferzeiten und Versandkosten enthält.
Nach Überprüfung der oben genannten Punkte schließe deine Bestellung ab, indem du unbedingt das Kästchen „Ich akzeptiere die allgemeinen Verkaufsbedingungen und verstehe, dass diese Bestellung eine Zahlung erfordert“ anklickst und anschließend auf den Link „Bestellung abschicken“ klickst.
Du wirst dann auf die Zahlungsseite weitergeleitet.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht eingehalten werden, bei Fehlern oder Unstimmigkeiten in der Bestellung (z. B. Mengen, die für den privaten oder familiären Gebrauch ungeeignet sind), bei Zahlungsproblemen oder bei Verdacht auf Betrug und/oder Missbrauch.
Deine Bestellung wird durch den Versand einer E-Mail von uns bestätigt, die die Bestellnummer sowie die Details der Bestellung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse enthält. Bewahre diese Bestätigungs-E-Mail bis zur Lieferung deiner Bestellung auf, da sie bei Abholung im Abholpunkt oder bei der Lieferung zu Hause vorgezeigt werden muss.
3. Preise – Zahlung – Verfügbarkeit der Produkte – Versandkosten
3.1. Preise
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich ohne Versandkosten.
Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, jedoch werden die Produkte in jedem Fall zu den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen berechnet.
Auf der Seite „Bestellübersicht“ wird der Gesamtpreis der Bestellung angezeigt, einschließlich Steuern (französische Mehrwertsteuer), Versandkosten und Bearbeitungsgebühren.
Sollten eine oder mehrere Steuern oder Abgaben geändert werden oder neue Steuern oder Abgaben eingeführt werden, kann diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte umgelegt werden. Nachträglich können keine Steuern oder Abgaben verlangt werden, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung nicht vorgesehen waren.
3.2 Versandkosten
Die Versand- und Bearbeitungskosten der Bestellung variieren je nach der bei der Bestellung auf der Website gewählten Versandart.
Die Versandkosten werden vor der Auswahl der Versandart angegeben. Die Versandkosten werden zum Gesamtbetrag der auf der Website gekauften Produkte hinzugerechnet. Alle diese Kosten sind auf der Seite „Bestellübersicht“ aufgeführt.
3.3. Zahlung
Die Bezahlung der Produkte erfolgt per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) oder PayPal. Der Betrag der Bestellung wird zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung abgebucht.
Du kannst auch wählen, den gesamten oder einen Teilbetrag deiner Bestellung mit dem Guthaben deiner Cagnotte zu bezahlen (Bedingungen für das Ansammeln und die Nutzung der Cagnotte sind in Artikel 6 dieser Bedingungen festgelegt). Es wird darauf hingewiesen, dass, wenn der Betrag deiner Cagnotte nicht ausreicht, um deine gesamte Bestellung zu bezahlen, du den Restbetrag mit einer der auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden begleichen musst.
Die Bestellung gilt erst nach Abschluss des Online-Zahlungsvorgangs als verbindlich und endgültig. Wir behalten uns das Recht vor, dir eine Bestellung zu verweigern oder eine Lieferung nicht auszuführen, wenn ein Zahlungsstreit mit dir besteht. Zudem bleibt das Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Bezahlung vorbehalten.
Außerdem erklärst du dich damit einverstanden, deine Rechnungen ausschließlich in elektronischer Form zu erhalten. Du kannst sie über dein Konto im Bereich „Meine Bestellungen“ einsehen, herunterladen und ausdrucken.
Die Daten deiner Bankkarte werden mittels SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt und niemals unverschlüsselt über das Internet übertragen. Die Zahlung erfolgt direkt bei unserer Bank, was bedeutet, dass keine bankbezogenen Informationen über die Verkaufswebsite übertragen werden.
Wir speichern deine Bankdaten nicht auf unseren Servern. Daher musst du sie bei jeder neuen Bestellung auf der Website erneut eingeben.
Trotz der Verschlüsselung der Daten erinnern wir dich daran, dass keine Datenübertragung im Internet zu 100 % sicher ist und die online übermittelten Informationen potenziell von anderen Personen als dem vorgesehenen Empfänger abgefangen und genutzt werden können.
Wir setzen alles daran, die Vertraulichkeit der auf der Website angegebenen persönlichen und bankbezogenen Daten zu gewährleisten.
3.4. Verfügbarkeit der Produkte
Unsere Produkt- und Preisangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, außer bei Sonderaktionen, deren Gültigkeitsdauer auf der Website angegeben ist. Du wirst gebeten, die Verfügbarkeit der Produkte auf der jeweiligen Produktinformationsseite zu prüfen.
Sollte ein bestelltes Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wobei wir dich darüber informieren.
Die gesamte Bestellung wird erst bearbeitet und versandt, wenn alle Produkte dieser Bestellung verfügbar sind.
4. Lieferung
Je nach deiner Wahl erfolgt die Lieferung entweder nach Hause oder an einen Abholpunkt, dessen Liste zum Zeitpunkt der Auswahl der Lieferart verfügbar ist.
Wenn du dich für die Lieferung nach Hause entscheidest, wirst du gebeten, ein Beratungsgeschäft auszuwählen, an das du dich bei Fragen zu den Produkten wenden kannst.
Alle Produkte einer Bestellung werden zusammen geliefert, daher richtet sich die Lieferzeit bei einer Bestellung mit mehreren Produkten nach der längsten auf den jeweiligen Produktseiten angegebenen Lieferzeit.
Du wirst außerdem gebeten, regelmäßig den Bestellstatus in deinem Kundenkonto zu überprüfen.
Sollten wir aufgrund höherer Gewalt oder eines unvorhersehbaren Ereignisses, wie es die französische Rechtsprechung definiert, oder aufgrund eines von dir zu vertretenden Umstands an der Einhaltung der Fristen gehindert sein, verlängert sich die Lieferfrist automatisch um die Dauer des Hindernisses. Wir informieren dich per E-Mail über Beginn und Ende solcher Hindernisse. Dauert das Hindernis länger als vier (4) Wochen, kannst du den Auftrag automatisch kündigen, ohne Anspruch auf Schadensersatz.
4.1. Lieferung nach Hause
Die Produkte werden an die von dir im Bestellprozess angegebene Adresse geliefert, innerhalb der auf der Zahlungsseite vor Bestellbestätigung sowie in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Frist. Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart und sind unverbindlich. Die Lieferfrist beginnt mit dem Zahlungseingang und darf in keinem Fall sieben Werktage überschreiten.
Es wird darauf hingewiesen, dass personalisierte Produkte eine längere Bearbeitungszeit benötigen können, was zu einer längeren Lieferzeit führen kann.
Bei Lieferverzögerungen wirst du von unserem Kundenservice informiert, der dir das neue voraussichtliche Lieferdatum mitteilt. Wir haften keinesfalls für Lieferverzögerungen, die durch eine von dir angegebene falsche oder unvollständige Adresse verursacht werden.
Bei Überschreitung der Lieferfrist um mehr als sieben Tage, sofern kein Fall höherer Gewalt vorliegt, kannst du die Auflösung des Kaufvertrags gemäß den Artikeln L.216-1 bis L.216-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verlangen und die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge fordern. Das Produkt wird dir innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rücksendung in der Originalverpackung und im Originalzustand erstattet.
Bei Lieferung durch einen Transporteur, der eine Terminvereinbarung erfordert, wird der Transporteur dich so schnell wie möglich kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren, spätestens jedoch dreißig (30) Tage nach Bestellbestätigung. Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch deine Nichtverfügbarkeit entstehen.
Die Lieferung erfolgt zum Zeitpunkt des Empfangs der Bestellung an die von dir bei der Bestellung angegebene Adresse.
Du musst dem Transporteur alle Vorbehalte bezüglich des gelieferten Produkts mitteilen (z. B.: beschädigtes oder bereits geöffnetes Paket oder Produkt). Die Vorbehalte müssen ausdrücklich auf dem Lieferschein vermerkt werden.
4.2. Lieferung an Point-Relais
Die Produkte werden an den Point-Relais geliefert, dessen Kontaktdaten und Öffnungszeiten in der Bestätigungs-E-Mail angegeben sind, innerhalb der auf der Bestellübersicht genannten Frist.
Es wird darauf hingewiesen, dass personalisierte Produkte eine längere Bearbeitungszeit benötigen können, was zu einer längeren Lieferzeit führen kann.
Um dein Produkt abzuholen, musst du zum Abholpunkt gehen und einen Ausweis sowie die Bestellbestätigungs-E-Mail vorlegen.
Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald du die Bestellung im Abholpunkt entgegengenommen hast.
Das Produkt wird vom Abholpunkt für zwanzig (20) Tage ab Empfang aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist, falls du das Produkt nicht abgeholt hast, wird der Kauf storniert und wir informieren dich per E-Mail darüber. In diesem Fall verpflichten wir uns, dir die gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Versand dieser E-Mail zu erstatten.
Du musst dem Abholpunkt alle Mängel am gelieferten Produkt (z. B. beschädigtes oder bereits geöffnetes Paket) unverzüglich melden. Die Mängel müssen ausdrücklich auf dem Lieferschein vermerkt werden.
5. Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist ausdrücklich ausgeschlossen für alle personalisierten Produkte. Personalisierte Produkte sind solche, die unwiderruflich angepasst oder verändert wurden, insbesondere Produkte, die nach den Kundenspezifikationen, die bei der Bestellung übermittelt wurden, durchbohrt und montiert wurden.
5.1. Bedingungen
Du hast das Recht, die auf der Website gekauften Produkte innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt der Produkte zu widerrufen, ausgenommen personalisierte Produkte.
Du musst deine Entscheidung, dein Widerrufsrecht auszuüben, vor Ablauf der Frist direkt beim Kundenservice über folgende Seite mitteilen: https://raidlight.com/pages/contactez-nous. Der Kundenservice wird dir das weitere Vorgehen erklären und dir eine Rücksendungsnummer mitteilen, die dir per E-Mail bestätigt wird.
Du kannst deine Widerrufserklärung auch auf einem formlosen Schreiben an folgende Adresse senden: RAIDLIGHT – Kundenservice – 115 route de Perquelin - 38380 St-Pierre-de-Chartreuse – Frankreich. Wir schlagen dir folgendes Muster vor:
Widerrufsformular-Muster
— An RAIDLIGHT – Kundenservice – 115 route de Perquelin - 38380 St-Pierre-de-Chartreuse – Frankreich und, sofern verfügbar, Faxnummer und E-Mail-Adresse:
— Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte: …………………………………………………………………………………………………………..
— Bestellt am …………………………….. / erhalten am ……………………………..
— Bestellnummer:
— Name des/der Verbraucher(s):
— Adresse des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s)
Unabhängig von der gewählten Lieferart (Zustellung nach Hause oder Abholstation) müssen Sie im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts das Produkt spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Bestätigung per E-Mail durch unseren Kundenservice an folgende Adresse zurücksenden: RAIDLIGHT VERTICAL – 115 route de Perquelin 38380 SAINT PIERRE DE CHARTREUSE.
Das Produkt muss unbedingt in der Originalverpackung (einschließlich Bedienungsanleitung und Zubehör) an die oben angegebene Adresse zurückgesandt werden, in einwandfreiem Zustand, der einen Verkauf als neuwertig ermöglicht, und mit der Rücksendungsnummer versehen.
Bei mehreren Bestellungen (mehrerer Produkte) beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt des letzten Produkts.
Die Rücksendekosten können zu Ihren Lasten gehen, diese Information wird je nach Fall auf der folgenden Seite der Website angegeben: https://raidlight.com/pages/contactez-nous
Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme eines Produkts abzulehnen und keine Rückerstattung vorzunehmen:
- bei Nichtbeachtung des oben genannten Widerrufsverfahrens;
- generell, wenn unser Kundenservice Sie oder die Bestellung (Bestellnummer, Rücksendungsnummer, Kontaktdaten usw.) nicht identifizieren kann,
- wenn das Produkt nicht in seiner Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand (Dokumente und Zubehör) ist.
Eine Wertminderung bei der Rückerstattung kann angewendet werden, wenn das zurückgesandte Produkt offensichtlich über eine reine Anprobe hinaus benutzt wurde.
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Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer eine Frist von 14 Tagen, die ab dem Tag der Lieferung der bestellten Produkte beginnt, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben zu müssen und ohne Strafgebühren zu zahlen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Käufer zu tragen sind.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist Raidlight verpflichtet, den Käufer zu erstatten oder auf dessen Wunsch eine Gutschrift auszustellen, und zwar spätestens innerhalb von dreißig Tagen ab dem Datum, an dem dieses Recht ausgeübt wurde. Der Käufer muss jedoch die Firma Raidlight durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice per E-Mail an contact@raidlight.com über seine Absicht informieren, sein Widerrufsrecht auszuüben.
Ohne berechtigten Grund wird jede Reklamation, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte eingereicht wird, als unzulässig betrachtet und die Haftung von Raidlight kann nicht geltend gemacht werden.
5.2. Rückerstattung
Die Rückerstattung des Produkts (und der anfänglichen Versandkosten) wird per E-Mail bestätigt und erfolgt innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem wir über deine Widerrufsentscheidung informiert wurden. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung bis zum tatsächlichen Eingang des Produkts zu verzögern.
Bei teilweisem Widerruf einer Bestellung erstatten wir nur das/die Produkt(e), das/die widerrufen wurde(n).
Bei vollständiger oder teilweiser Bezahlung deiner Bestellung mit deinem Guthaben wird der mit dem Guthaben bezahlte Teil diesem wieder gutgeschrieben. Die mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlte Differenz wird gegebenenfalls erstattet.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Expresslieferung zum Standardlieferpreis zu erstatten.
6. Guthaben
6.1. Modalitäten der Guthabenbildung und -nutzung
Jede Bestellung auf der Website berechtigt dich zu einem Betrag in Höhe von 4 % des Bruttobestellwerts, der nach Ablauf der Widerrufsfrist virtuell deinem Guthaben gutgeschrieben wird, sofern er nicht genutzt wird. Der auf dein Guthaben gutgeschriebene Betrag kann für eine zukünftige Bestellung auf unserer Website verwendet werden. Das Guthaben ist ausschließlich für Einkäufe auf der Website nutzbar.
Außerdem können nur Käufe auf der Website das Guthaben aufladen.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Inhalt deines Guthabens virtuell ist und keinesfalls in bar oder per Überweisung auf dein Konto in Euro ausgezahlt werden kann. Das Guthaben ist persönlich und kann keinesfalls auf eine andere Person übertragen werden.
Bei der Aufgabe einer nächsten Bestellung auf der Website kannst du entscheiden, ob du dein Guthaben verwenden möchtest oder nicht. Wenn du dich für die Nutzung deines Guthabens entscheidest, gelten folgende Regeln:
- Übersteigt der Bruttobetrag deiner Bestellung dein Guthaben, wird dieses vollständig verwendet und du musst die Differenz mit einer anderen auf der Website verfügbaren Zahlungsmethode begleichen (siehe Artikel 3.3);
- Ist der Bruttobetrag deiner Bestellung niedriger als dein Guthaben, wird der Bestellbetrag vom Gesamtguthaben abgezogen.
Im Falle eines Widerrufs einer Bestellung, die ganz oder teilweise mit dem Guthaben bezahlt wurde (ohne Umtausch), wird der mit deinem Guthaben bezahlte Anteil diesem wieder gutgeschrieben.
6.2. Gültigkeitsdauer
Der bei jeder Bestellung auf der Website gutgeschriebene Betrag ist innerhalb von 365 Tagen ab dem Datum der jeweiligen Bestellung nutzbar (für jede Bestellung gilt eine gleitende Frist von 365 Tagen).
Nach Ablauf dieser Frist verfällt der auf dein Guthaben für die entsprechende Bestellung gutgeschriebene Betrag.
Beispiel: Du hast am 1. Januar eine Bestellung über 100 € aufgegeben. Dein Guthaben wird dann mit 4 € gutgeschrieben, wenn du dein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nicht genutzt hast. Diese 4 € sind innerhalb von 365 Tagen nach deiner Bestellung, also vor dem 31. Dezember, verwendbar. Andernfalls verfallen diese 4 € endgültig und werden von deinem Guthaben abgezogen, unabhängig von anderen Beträgen, die im Laufe des Jahres im Zusammenhang mit anderen Bestellungen deinem Guthaben gutgeschrieben wurden.
7. Gewährleistungen
Wir erinnern dich daran, dass einige Produkte eine Montage und/oder Einstellung durch einen Fachmann erfordern.
Im Allgemeinen sind alle Angaben zur Verwendung der Produkte, insbesondere die sicherheitsrelevanten Hinweise, in der mit dem Produkt gelieferten Gebrauchsanleitung enthalten.
7.1. Gesetzliche Gewährleistungen
Du profitierst von der gesetzlichen Gewährleistung für die Übereinstimmung der Produkte (Artikel L217-4 und folgende Verbraucherschutzgesetz) sowie von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 Bürgerliches Gesetzbuch), die jeweils zwei (2) Jahre ab Lieferung gelten.
Artikel L217-4 Verbraucherschutzgesetz
Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Mängel der Übereinstimmung, die bei der Übergabe vorhanden sind. Er haftet auch für Mängel der Übereinstimmung, die auf die Verpackung, Montageanleitung oder Installation zurückzuführen sind, wenn diese vertraglich zu seinen Lasten gehen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.
Artikel L217-5 Verbraucherschutzgesetz
Die Klage wegen eines Mangels der Übereinstimmung verjährt zwei Jahre nach Übergabe Die Ware entspricht dem Vertrag:
1° Wenn sie für den gewöhnlich erwarteten Gebrauch einer ähnlichen Sache geeignet ist und gegebenenfalls:
- wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells vorgestellt hat;
- wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer berechtigterweise aufgrund öffentlicher Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in Werbung oder Etikettierung, erwarten kann;
2° Oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten besonderen Gebrauch geeignet ist, der dem Verkäufer bekannt gemacht wurde und den dieser akzeptiert hat.
Artikel L217-12 Verbraucherschutzgesetz
Die Klage wegen eines Mangels der Übereinstimmung verjährt zwei Jahre nach Übergabe der Ware.
Artikel 1641 Bürgerliches Gesetzbuch
Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder den Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur zu einem geringeren Preis, wenn er die Mängel gekannt hätte.
Artikel 1648 Absatz 1 Bürgerliches Gesetzbuch
Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.
7.2. Garantieausschluss
Von diesen Garantien ausgeschlossen sind Schäden, die aus folgenden Gründen resultieren:
- Nichtbeachtung der Installations-, Nutzungs- und Pflegehinweise der Produkte,
- unsachgemäße Verwendung der Produkte,
- Verschleiß und normale Abnutzung der Produkte,
- Schäden durch Produktveränderungen oder durch Dreh-, Druck-, Sturz- oder ungewöhnliche Aufprallbelastungen des Produkts.
7.3. Umsetzung der Garantien
Im Rahmen der dir zustehenden Garantien verpflichten wir uns, je nach deiner Wahl:
- dir den vollen Kaufpreis des Produkts zu erstatten (mit Rücksendung des Produkts gemäß den gleichen Modalitäten wie in Artikel 5) oder einen Gutschein für eine zukünftige Bestellung auf unserer Website in Höhe des ursprünglich gekauften Neuprodukts auszustellen,
- das Produkt zu reparieren, sofern dies möglich ist, und es an die von dir angegebene Adresse zurückzusenden.
8. Kundendienst
Um eine Reklamation umzusetzen, kannst du unseren Kundenservice unter der auf der Website angegebenen Nummer kontaktieren oder direkt das Formular auf folgender Seite ausfüllen: Reklamationsformular und an sav@raidlight.com senden
9. Kundenservice
Bei Fragen zu einem Produkt, zur Bestellverfolgung, zur Ausübung des Widerrufsrechts oder zur Inanspruchnahme der Garantie: steht dir unser Kundenservice zu den auf der Website angegebenen Zeiten unter folgender Nummer zur Verfügung: +334 76 53 35 55.
Du kannst auch unseren Kundenservice kontaktieren:
- per E-Mail an folgende Adresse: contact@raidlight.com
- per Post: RAIDLIGHT – Kundenservice – 115 route de Perquelin - 38380 St-Pierre-de-Chartreuse – Frankreich.
10. Geistiges Eigentum
Alle Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen, Werke und Bilder, die auf unserer Website wiedergegeben oder dargestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt und gehören ausschließlich uns. In diesem Sinne und gemäß den Bestimmungen des Code de la Propriété Intellectuelle ist nur die Ansicht der Website für den privaten Gebrauch erlaubt.
Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung unserer Website oder von Teilen der darauf befindlichen Elemente ist streng verboten.
Die auf der Website wiedergegebenen Firmennamen, Marken und Unterscheidungszeichen sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Die Vervielfältigung oder Darstellung ganz oder teilweise eines der genannten Zeichen ist streng verboten und bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung des Rechteinhabers.
11. Haftung
Unsere Haftung ist ausgeschlossen für alle Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere bei Dienstunterbrechungen, externen Eingriffen oder dem Vorhandensein von Computerviren, die den Zugang oder die Funktion der Website beeinträchtigen, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits.
Die auf der Website gezeigten Fotos dienen nur zur Veranschaulichung. Es wird empfohlen, die Beschreibung jedes Produkts zu lesen, um die genauen Eigenschaften zu erfahren, und bei Zweifeln unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Unsere Website kann Links zu Drittanbieterseiten enthalten, die nicht von uns betrieben oder kontrolliert werden. Solche Links dienen ausschließlich der Bequemlichkeit; sie dürfen nicht als ausdrückliche oder stillschweigende Billigung dieser Seiten, deren Inhalte oder der dort angebotenen Produkte oder Dienstleistungen interpretiert werden.
Im Allgemeinen können wir nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen haftbar gemacht werden bei unvorhergesehenen Ereignissen, höherer Gewalt, Störungen oder vollständigen oder teilweisen Streiks, insbesondere bei Postdiensten, Transport- und Kommunikationsmitteln, Überschwemmungen oder Bränden.
12. Schutz personenbezogener Daten
Auf Grundlage der Vertragserfüllung beim Kauf auf unserer Website und unseres berechtigten Interesses an der Durchführung unserer Aktivitäten informieren wir dich, dass wir deine personenbezogenen Daten für die Verwaltung deiner Bestellung und allgemein für die Kundenbeziehung verarbeiten: Kontoerstellung, Bestellung, Lieferung, Lieferverfolgung, Zahlung, Verwaltung und Nachverfolgung des Widerrufsrechts, Umtausch- oder Rückgabeanfragen, Kundendienstanfragen. Diese personenbezogenen Daten umfassen: Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse. Diese Daten können an Unternehmen weitergegeben werden, die zu unseren Geschäftsbeziehungen beitragen, insbesondere an das Fachgeschäft (für eine Abholung im Geschäft) oder andere Unternehmen, die bestimmte Dienstleistungen in unserem Auftrag ausführen (du wirst in diesem Fall informiert).
Gemäß dem Gesetz „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 und der Datenschutz-Grundverordnung vom 27. April 2016 hast du das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit deiner personenbezogenen Daten, die dich betreffen. Diese Rechte kannst du ausüben, indem du direkt an die unten angegebene Adresse schreibst. Du hast außerdem das Recht, allgemeine und besondere Anweisungen zu hinterlassen, die regeln, wie diese Rechte nach deinem Tod ausgeübt werden sollen, gemäß den durch Verordnung festgelegten Bedingungen. Schließlich hast du das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen (in Frankreich: www.cnil.fr).
Deine Daten werden so lange gespeichert, wie dein Kundenkonto auf der Website aktiv ist. Deine Daten werden nach 3 Jahren Inaktivität gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Du kannst die Löschung deines Kontos oder einzelner Daten jederzeit gemäß dem in diesen Bedingungen beschriebenen Verfahren beantragen. Du kannst deine Kontoinformationen auch direkt auf der Website ändern. Jede Kontolöschung muss per E-Mail an unseren Kundenservice gerichtet werden.
Du kannst deine Rechte ausüben, indem du unseren Kundenservice kontaktierst:
- telefonisch: +334 76 53 35 55
- per E-Mail an folgende Adresse: contact@raidlight.com
- per Post: RAIDLIGHT – Kundenservice – 115 route de Perquelin - 38380 St-Pierre-de-Chartreuse – Frankreich.
Einige Daten sind verpflichtend (im Formular mit * gekennzeichnet) und du wirst darüber informiert, dass wir ohne diese Daten deine Anfragen oder Bestellungen nicht bearbeiten können.
13. Streitigkeiten
Diese Bedingungen und generell die Beziehungen zwischen den Parteien unterliegen französischem Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
14. Salvatorische Klausel
Sollte eine der Klauseln dieser Bedingungen für nichtig oder unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln dennoch vollständig und uneingeschränkt anwendbar.
15. Anbringung der Desert-Gamaschen
Dieser Vorgang besteht darin, einen Klettverschlussstreifen auf den Schuh zu nähen, um die Gamaschen anschließend daran befestigen zu können. Für optimalen Schutz und Haltbarkeit ist es zwingend erforderlich, sie nähen zu lassen, da Kleber den extremen Bedingungen der Wüste, weder Hitze noch der durch Sand verursachten Abrieb, nicht standhält. Dieser Service wird in unserer Werkstatt in Saint-Pierre-de-Chartreuse von unseren Näherinnen und Nähern durchgeführt.
Zu beachten:
- Wenn du dich für ein Rennen wie den Marathon des Sables® oder den Half Marathon des Sables® anmeldest, sind die Desert-Gamaschen unverzichtbar, da sie verhindern, dass Sand in deine Schuhe gelangt.
- Die Desert-Gamaschen von Raidlight sind mit allen Schuhmarken kompatibel.
- Der Preis von 59€ beinhaltet die Anbringung der Gamaschen an beiden Schuhen.
Wie erfolgt die Anbringung der Gamaschen?
Schritt 1 - Anprobe der Schuhe und Gamaschen
Ob du dein Paar Schuhe und die Gamaschen oder nur die Gamaschen auf der Raidlight-Website kaufst, bitten wir dich, die Produkte vor dem Versand an uns anzuprobieren, um die Installation vorzunehmen. Die Anpassung der Wüstengamaschen ist eine unwiderrufliche Maßnahme, daher ist es wichtig, dass du dir bei den Schuhen und Gamaschen, die dich in der Wüste begleiten, sicher bist.
Schritt 2 - Versand der Schuhe und Gamaschen
Der Versand der Gamaschen und Schuhe erfolgt auf deine Kosten und über den von dir gewählten Versanddienstleister. Bitte sende dein Paket an folgende Adresse: Raidlight - Service installation des guêtres, 115 route de Perquelin 38380 Saint-Pierre-de-Chartreuse, Frankreich.
Solange das Paket nicht in unseren Räumlichkeiten eingetroffen ist, übernehmen wir keine Verantwortung für Probleme während des Transports.
Bitte lege das Formular mit deinen Kontaktdaten und den notwendigen Informationen für die Installation der Gamaschen und die Rücksendung deines Pakets bei.
Klicke hier, um das Formular herunterzuladen.
Schritt 3 - Paketempfang
Sobald wir dein Paket erhalten haben, prüfen wir, ob die Schuhe den Anforderungen entsprechen und sauber sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Installation der Gamaschen abzulehnen, wenn die Schuhe die allgemeinen Bedingungen nicht erfüllen (für weitere Informationen siehe die allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Vorbehaltsrecht weiter unten auf der Produktseite).
Schritt 4 - Installation der Gamaschen
Unsere Werkstatt übernimmt das Annähen des Klettbands an deine Schuhe.
Ab dem Tag des Paketempfangs bis zum Rücksendedatum rechne bitte mit etwa fünfzehn Tagen.
Schritt 5 - Rücksendung deiner Schuhe und Gamaschen
Wir senden dir deine Schuhe und Gamaschen über unseren Versandpartner Colissimo zurück. Die Rücksendekosten trägst du und sie werden dir in tatsächlicher Höhe berechnet. Alle Rücksendungen sind bis zum Wert des Pakets versichert.
Schritt 6 - Empfang deines Pakets
Du bist bereit, die Wüste zu erkunden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Vorbehaltsrecht
- Jede Gamaschen-Installation ist unwiderruflich, eine Rücknahme oder Rückerstattung ist ausgeschlossen.
- Aus technischen Gründen lehnen wir die Installation der Gamaschen an Schuhen mit Schnellverschluss (Quicklace, Speedlace...) ab.
- Raidlight behält sich das Recht vor, die Installation abzulehnen, wenn die Schuhe nicht geeignet erscheinen (Schuhe mit Schnellverschluss oder in schlechtem Zustand) oder wenn sie nicht sauber sind. Sollte einer dieser Fälle eintreten, senden wir dir dein Paket zurück und ziehen die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag der Installation ab.
