INSTALLATION GUÊTRES DÉSERT SAND PROTECT

• Étape 1 — Renseigne les informations nécessaires

Avant d’ajouter le service au panier, complète le questionnaire présent sur cette fiche produit.

Ces informations nous permettent de traiter ton installation et d’organiser le retour de tes chaussures après intervention. Pense à indiquer ton adresse postale complète, car c’est à cette adresse que nous te renverrons tes chaussures et tes guêtres.

Il n’y a plus de formulaire à télécharger ni à imprimer obligatoirement : les informations sont directement associées à ta commande.

• Étape 2 — Essaie tes chaussures et tes guêtres

Que tu achètes tes chaussures et tes guêtres sur le site Raidlight, ou uniquement les guêtres, nous te demandons d’essayer les produits avant de nous les envoyer.

L’installation est une opération définitive : il est important d’être sûr du modèle de chaussures qui t’accompagnera dans le désert.

• Étape 3 — Envoie tes chaussures

L’envoi des chaussures est à ta charge, via le transporteur de ton choix.

Important : envoi hors Union européenne 
⚠️ Pour éviter tout problème de douane, merci de déclarer le colis comme cadeau ou échantillon avec une valeur de 1€.

Adresse d’envoi :

Raidlight – Service installation des guêtres
115 route de Perquelin
38380 Saint-Pierre-de-Chartreuse
France

Merci d’envoyer des chaussures propres, sans lacets et sans semelles de propreté.

Tant que le colis n’est pas arrivé dans nos locaux, nous déclinons toute responsabilité en cas de problème lors de son acheminement.

Tu peux, si tu le souhaites, imprimer le récapitulatif de ta commande et le glisser dans ton colis pour faciliter l’identification de tes chaussures. Ce n’est pas obligatoire.

• Étape 4 — Réception et vérification

À réception de ton colis, notre équipe vérifie que les chaussures sont propres, conformes et compatibles avec l’installation.

Nous nous réservons le droit de refuser l’installation si les chaussures ne respectent pas les conditions indiquées ci-dessous.

• Étape 5 — Installation des guêtres

Notre atelier coud la bande velcro sur tes chaussures afin de permettre la fixation des guêtres désert.

À compter de la réception de ton colis, prévois entre 5 et 15 jours avant le renvoi.

• Étape 6 — Renvoi de tes chaussures et guêtres

Une fois l’installation terminée, nous te renvoyons tes chaussures et tes guêtres via Colissimo.

Les frais de retour sont à ta charge et facturés au réel. Tous les renvois sont assurés à hauteur de la valeur du colis.

• Étape 7 — Réception de ton colis

Tes chaussures sont prêtes pour affronter le désert.

• L’installation des guêtres est définitive : aucun retour en arrière ni remboursement ne sera possible une fois l’intervention réalisée.
• Pour les chaussures équipées de lacets QuickLace, merci de démonter le système avant envoi. Sinon, le laçage peut bloquer l’accès de la machine à coudre.
• Nous pouvons refuser l’installation sur certains modèles, par exemple les Sportiva Ultra Raptor, dont les renforts sont difficiles à traverser à la couture.
• Raidlight se réserve le droit de refuser l’installation si les chaussures ne sont pas adaptées, en mauvais état, équipées d’un laçage incompatible ou si elles ne sont pas propres.
• Merci de retirer les lacets et les semelles de propreté avant l’envoi.
• En cas de refus d’installation, nous te renverrons le colis et les frais de retour seront déduits du remboursement de l’installation.