Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à notre société.
Après avoir effectué une réclamation écrite auprès de notre service client et à défaut de résolution amiable du litige, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation dont nous relevons :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
- Adresse postale : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
- Site internet : https://www.cm2c.net
- Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php
Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur, sous réserve des conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation.
