Il te suffit de créer ton compte Raidlight pour rejoindre automatiquement le Finishers Club. L’inscription est gratuite et immédiate. Dès ton premier point gagné, tu actives le statut Trailer et peux commencer à utiliser tes points pour obtenir des bons d’achat.

Tu gagnes des points à chaque achat. Chaque euro dépensé correspond à un point gagné.

Tu peux également cumuler des points en laissant des avis produits (un avis tous les 30 jours), 25 points pour un avis simple et 50 points pour un avis avec photo ou vidéo. Des points sont aussi attribués pour ton anniversaire (50) et pour le suivi des réseaux sociaux Raidlight (25 points par plateforme : Facebook et Instagram). Toutes ces actions te créditent automatiquement sur ton compte.

Oui. Les points gagnés expirent après six mois sans aucune activité liée aux points. Toute action qui modifie ton solde est considérée comme une activité et empêche l’expiration. Cela inclut le fait de gagner des points (achat, avis, anniversaire, actions communautaires) ou d’en utiliser pour obtenir des réductions.

Tu peux consulter ton solde de points et ton statut à tout moment en te connectant à ton compte Raidlight, dans l’onglet dédié au programme de fidélité « Club Finisher ».

Si tu retournes un produit et que ta commande est remboursée, les points gagnés lors de cet achat sont automatiquement déduits de ton solde.

Le palier Ultra-Trailer donne droit à un produit fabriqué en France. Ce produit change chaque année et sa valeur maximale est de 20 euros.

Les bons d’achat sont disponibles à partir de 200 points pour un bon de 10 euros et 400 points pour un bon de 20 euros (Un seul bon d'achat peut être utilisé par commande). Une fois le palier atteint, tu peux générer ton bon directement depuis ton compte client. Le bon est valable pendant six mois.
Les frais de livraison ne sont pas déductibles avec les bons d’achat. Si le montant de la commande est inférieur à celui du bon d’achat, les points non utilisés sont conservés.
Lorsque le bon est généré, les points correspondants sont déduits de ton solde, sans impact sur ta progression dans les statuts Finisher, Trailer ou Ultra-Trailer.

Tous les avantages liés à ton statut sont visibles directement dans ton compte client, dans la section programme de fidélité. Chaque avantage est valable pendant un an à compter de l’activation de ton statut. Chaque livraison offerte couvre les frais de livraison, dans la limite de 15€ par commande.

Si tu as une question concernant ton compte, ton programme de fidélité ou si tu constates une erreur sur ton solde de points, tu peux contacter le service client Raidlight à l’adresse suivante : contact@raidlight.com

Oui. Raidlight peut être amené à faire évoluer, adapter ou arrêter son programme de fidélité afin de le simplifier, l’améliorer ou l’adapter à de nouveaux usages.

Les avantages et points déjà acquis par les clients restent bien entendu utilisables, conformément aux conditions en vigueur au moment de leur obtention.

En cas de modification importante du programme, les membres concernés seront informés en amont par email ou via leur espace client.